Comunicarea este un proces activ
de transmitere si receptionare de informatii. Pentru ca aceasta comunicare sa
se poata realiza sunt necesare:
- ascultarea activa;
- intelegerea mesajului transmis;
- interpretarea limbajului
nonverbal;
- sustinerea conversatiei.
Pentru o comunicare corecta este necesar sa respectam doua
reguli de baza:
1. transmiterea mesajului clar si concis;
2. ascultarea activa si intelegerea mesajului pe care celalalt il
transmite.
Iar pentru ca aceasta sa fie si eficienta este necesar sa avem un comportament si o comunicare asertivă.
